TableOfContents

Durch welche Faktoren wird die Motivation der Nutzer beeinflusst?

Diese Frage soll im Bezug auf die vorgefundenen Nutzertypen anhand der Theorie der [:IntrinsischeMotivation: intrinsischen] und [:ExtrinsischeMotivation: extrinsischen Motivation] beantwortet werden. Wie im letzten Abschnitt festgestellt wurde, finden sich im Wiwa beide Motivationsarten. Ein Nutzer ist nie ausschließlich durch eine der beiden Arten motiviert und insofern beeinflusst von Faktoren die auf eine der beiden Arten einwirken. Daher soll im in diesem Abschnitt auf diejenigen Einflussfaktoren eingegangen werden, die im Wiwa besonders zum Tragen kommen, bzw. auf die durch die WiwaCommunity Einfluss genommen werden kann. Aus diesen Ergebnissen sollen dann [:AnnaHerbst/ForschungsArbeit/FörderungMotivation: konkrete Schlussfolgerungen] für das Wiwa gezogen werden.

Kompetenzgefühl

[wiki:IntrinsischeMotivation#Kompetenz Kompetenzerfahrung] bzw. die Erfahrung von Kompetenzunterstützung üben einen starken positiven Einfluss auf die IntrinsischeMotivation aus. Umgekehrt übt das Erleben von Inkompetenz einen negativen Effekt auf die Motivation aus. Insofern muss für das Wiwa überlegt werden, inwiefern es möglich ist den Nutzern eine Kompetenzerfahrung zu ermöglichen und wie eine Kompetenzunterstützung aussehen könnte. Nach [:DeciRyan1992: Deci & Ryan] kann eine Kompetenzerfahrung zum Beispiel über den Schwierigkeitsgrad einer Aufgabe/Tätigkeit vermittelt werden. Zur Kompetenzunterstützung wäre eine Möglichkeit Feedback zu geben. Diese beiden Einflussfaktoren sollen im Folgenden näher behandelt werden.

Schwierigkeitsgrad

Der optimale Schwierigkeitsgrad einer Aufgabe/Tätigkeit um IntrinsischeMotivation zu fördern ist der einer bewältigbaren [wiki:IntrinsischeMotivation#Herausforderung Herausforderung]. Dies liegt darin begründet, dass zum Einen Unterforderung auf Dauer zu Langeweile führt und die Tätigkeit weniger interessant erscheinen lässt und zum Anderen Überforderung das Gefühl von persönlicher Inkompetenz vermittelt. ExtrinsischeMotivation hingegen kann gefördert werden, wenn der Schwierigkeitsgrad einer Aufgabe eher leicht ist, da hier nicht das Interesse an der Aufgabe im Mittelpunkt steht, sondern die Erreichung eines Ziels. Insofern sollte die Nutzung des Wiwa einen Schwierigkeitsgrad von 'leicht' oder 'bewältigbare Herausforderung' aufweisen, keinesfalls aber 'schwer' sein. Die tatsächlich gefühlte [:AnnaHerbst/SchwierigkeitsgradWiwaNutzung: Schwierigkeit] der Wiwa Nutzung allgemein und in Bezug auf spezifische Tätigkeiten habe ich anhand der [:AnnaHerbst/ForschungsArbeit/StatistischeErhebung: Erhebungsdaten] untersucht, um Rückschlüsse ziehen zu können ob und wenn ja an welchen Stellen Veränderungen nötig sind.

Wiwa Nutzung allgemein

attachment:NutzungWiwa.jpg

Bei der Untersuchung der generellen Schwierigkeit der Wiwa Nutzung wurde der Schwierigkeitsgrad zu Beginn und zum Zeitpunkt des Fragebogens (Ende des [:ZweitesSemester: zweiten Semesters]) erfragt. Damit soll dargestellt werden, ob die Nutzung mit der Zeit leichter wird und ob dazu Hilfe benötigt wird bzw. wurde.

Es hat sich gezeigt, dass sieben Teilnehmer die Nutzung des Wiwa zu Beginn als 'schwer' bzw. 'ohne Hilfe nicht möglich' wahrgenommen haben. Dies spricht dafür, dass der Einstieg ins Wiwa erleichtert werden muss. Dies ist im [:ZweitesSemester: zweiten Semester] durch verschiedene [:WikiProjekt: Projekte] der [:JungeWilde: jungen Wilden] in Angriff genommen worden. Ob dies ausreichend war ist nur schwer zu bewerten, da nur ein Teilnehmer neu hinzugekommen ist. Dieser jedoch hat angegeben, dass die Nutzung ihm/ihr eher leicht gefallen ist, mit Ausnahme des [wiki:AnnaHerbst/ForschungsArbeit/EinflussFaktoren#Inhalte Findens von Inhalten]. Hier besteht also auf jeden Fall noch Verbesserungsbedarf, auch wenn schon viel zur Verbesserung beigetragen wurde. Ob die Nutzung des Wiwa auch anderen neuen Nutzern leicht fällt kann in dieser Arbeit Mangels Erhebungsdaten leider nicht untersucht werden.

spezifische Tätigkeiten

Bei der Untersuchung der Schwierigkeit von speziellen Tätigkeiten habe ich versucht alle im Wiwa gängigen bzw. benötigten Aktivitäten zu erfassen. Dies soll dazu dienen einen genauen Überblick zu bekommen, an welchen Stellen noch Verbesserungsbedarf besteht. Die Reihenfolge der Fragen entspricht dabei der angenommenen Reihenfolge von Tätigkeiten vom neu hinzugekommenen bis zum erfahrenen Nutzer. Um neuen Nutzern einen positiven (und daher motivierenden) Start zu ermöglichen sollten also insbesondere die ersten Tätigkeiten möglichst bewältigbar sein.

Das Finden von Inhalten Anchor(Inhalte)

attachment:Finden.jpg

Das Finden von Inhalten scheint auch Nutzern, die das Wiwa schon länger nutzen stellenweise (5) oder sogar insgesamt (2) eher schwer zu fallen. Im Vergleich mit den anderen Tätigkeiten erscheint es sogar als eine der schwierigsten, nur noch gefolgt vom Strukturieren der Inhalte und dem Verwenden von Makros. Da dies in der Regel die allererste Aktivität beim Kennenlernen des Wiwa darstellt muss in diesem Punkt, wie schon im letzten Abschnitt erwähnt, dringend eine Verbesserung herbeigeführt werden.

Das Lesen der Texte

attachment:Hypertext.jpg

Das Lesen der Texte wurde in Bezug auf die Hypertextstruktur der im Wiwa vorgefundenen Texte erfragt. Dies wird von den meisten Teilnehmern (14) als leicht oder eher leicht bewertet. Stellenweise scheint es allerdings schwierig zu sein. Wie kann diese Aussage bewertet werden? Bedeutet es, dass die Texte zum Teil schwierig oder unübersichtlich gestaltet sind? Oder dass die generelle Nutzung von Hypertexten schwer fällt? In Bezug darauf, dass das Lesen keinem der Teilnehmer insgesamt schwierig erschien, gehe ich davon aus, dass die Schwierigkeit an der Gestaltung einzelner Texte festgemacht werden kann. Insofern besteht hier kein akuter Handlungsbedarf, allerdings sollte die WiwaCommunity im Hinterkopf behalten, dass es Texte gibt, die in ihrer Struktur überarbeitet werden müssen.

Das Editieren vorhandener Inhalte

attachment:Editieren.jpg

Das Editieren bzw. Erweitern vorhandender Inhalte wird überwiegend (12) als leicht bewertet. Hier besteht also kein Handlungsbedarf.

Das Kommentieren von Inhalten

attachment:Kommentieren.jpg

Das Kommentieren von Inhalten wird von der Hälfte der Teilnehmer (10) als leicht, von weiteren sieben als eher leicht bewertet. Es scheint also schwieriger zu sein als das Erweitern der Inhalte. Ohne diese Aussage verifizieren oder falisfizieren zu können gehe ich davon aus, dass die Schwierigkeit hierbei nicht technischer Natur ist; schwierig hierbei dürfte das Feedback geben an sich sein. Feedback zu geben fällt meiner Erfahrung nach vielen Studierenden schwer, insbesondere wenn man weiß dass die Seminarleiter es lesen. Insofern gehe ich davon aus, dass hier kein Handlungsbedarf besteht.

Das Erstellen von neuen Inhalten

attachment:Erstellen.jpg

Das Erstellen von neuen Inhalten wird ebenfalls überwiegend als leicht (6) oder eher leicht (9) bewertet. Da es insgesamt schwerer scheint als das Erweitern vorhandener Texte, jedoch leichter als das Strukturieren von Inhalten gehe ich davon aus, dass die Schwierigkeit eher in letzterem Bereich liegt.

Das Strukturieren von Inhalten

attachment:Strukturieren.jpg

Das Strukturieren von Inhalten kann zweierlei bedeuten. Erstens, dass es schwierig ist Inhalte innerhalb einer WikiSeite zu Strukturieren. Dies kann gegengeprüft werden durch die bei den Fragen nach dem Erweitern und Erstellen von Inhalten gewonenen Ergebnisse. Zweitens kann es schwierig sein die gesamten Inhalte des Wiwa zu strukturieren. Hier kann eine Gegenprüfung durch den Vergleich mit den Ergebnissen des Findens von Inhalten durchgeführt werden.

• Zu Erstens: Wie schon im Abschnitt "Erstellen von Inhalten" angesprochen gehe ich davon aus, dass die Schwierigkeit beim Erstellen von Inhalten im Bereich des Strukturierens besteht. Da jedoch diese Tätigkeit insgesamt als eher leicht bewertet wurde gehe ich nicht davon aus, dass die Schwierigkeit beim Strukturieren die Inhalte innerhalb einer WikiSeite betrifft. Insofern besteht hier kein Handlungsbedarf, mit Ausnahme der Verwendung von Makros zum Strukturieren (siehe unten).

• Zu Zweitens: Da das Finden von Inhalten als vergleichsweise schwierig bewertet wurde, was meiner Einschätzung nach strukturell bedingt ist (technisch sehe ich keine Probleme), nehme ich an, dass dies auf die Schwierigkeiten beim strukturieren zurückzuführen ist. Um also das Finden von Inhalten zu erleichtern müsste ein Weg gefunden werden das Strukturieren zu erleichtern oder die Grundstruktur weiter auszubauen, so dass auf ihr aufgebaut werden kann.

Das Verwenden von Makros

attachment:Makros.jpg

Das Verwenden von Makros wird insgesamt als die schwierigste Tätigkeit innerhalb der Aktivitäten im Wiwa angesehen. Dies und die Tatsache, dass vier der Teilnehmer noch nie Makros verwendet haben sprechen für die zu Beginn angenommene Reihenfolge der Ausführung von Aktivitäten. Insofern dürfte die relativ schwierige Tätigkeit keine neuen Nutzer abschrecken. Dennoch sehe ich hier Handlungsbedarf um die Motivation der erfahrenen Nutzer nicht zu senken.

Feedback

Konstruktives und/oder positives [wiki:IntrinsischeMotivation#Feedback Feedback] steigern sowohl die IntrinsischeMotivation, als auch die des [:ExtrinsischeMotivation: vermittelt extrinsisch motivierten Nutzers]. Dies liegt darin begründet, dass Feedback Einfluss auf die Kompetenzwahrnehmung des Nutzers ausübt. Fällt es positiv aus steigert es die eigene Kompetenzwahrnehmung, ist es konstruktiv stellt es eine Kompetenzunterstützung dar. Der [:ExtrinsischeMotivation: vermittelt extrinsisch motivierte Nutzer] erlangt durch positives Feedback genau jenes Ziel, das ihn zur Mitarbeit im Wiwa bewegt: Anerkennung der eigenen Leistung/Qualifikation.

Autonomie

Das Gefühl von [wiki:IntrinsischeMotivation#Autonomie Autonomie] bzw. Wahlfreiheit innerhalb einer Tätigkeit erhöht die IntrinsischeMotivation, Kontrolle hingegen führt zu einer Minimierung der Motivation. Das selbe Phänomen dürfte bei dem [:ExtrinsischeMotivation: vermittelt extrinsisch bzw. extrinsisch problemorientierte motivierten Nutzer] zu finden sein, da Kontrolle der Erreichung ihrer jeweiligen Ziele entgegensteht. Da nach dem Ende des Seminars die (Weiter-)Arbeit im Wiwa generell freiwillig ist können die Nutzer auch generell entscheiden ob, was und wie viel sie im Wiwa mitarbeiten wollen. Insofern ist hier absolute Autonomie gegeben. Kontrollierend wirken kann nur noch die WiwaCommunity, wenn sie sich als überwachende Community versteht oder konkrete Ziele bzw. Deadlines für das Erreichen einer Ziels auferlegt.

Belohnung

Die Ausicht auf [wiki:ExtrinsischeMotivation#Belohnung Belohnung] ist der zentrale Motivationsschub für ExtrinsischeMotivation. Wie diese Belohnung im Einzelfall aussehen muss, hängt davon ab wie die Ziele der Nutzer aussehen. Insofern die Belohnung einen positiven Reiz auf die Nutzer ausübt steigert sie auch deren Motivation. In Bezug auf die im Wiwa vorgefundenen extrinsisch motivierten Nutzertypen kann die Belohnung also zwei Formen annehmen: Zum Einen stellt es für den [:ExtrinsischeMotivation: extrinsisch problemorientiert motivierten Nutzer] eine Belohnung dar, wenn er in der Lösung seines Problems Hilfe bekommt, es zum Teil oder gar ganz lösen kann. Zum Anderen stellt es für den [:ExtrinsischeMotivation: vermittelt extrinsisch motivierten Nutzer] eine Belohnung dar, wenn er positives Feedback erhält oder anderweitig eine positive Einschätzung seiner Selbst bzw. seiner Arbeit bekommt.

Belohnung kann allerdings störend auf IntrinsischeMotivation wirken, da eine Belohnung zumeist mit einem Ziel verbunden ist, eine Konkurrenz- bzw. Wettkampfsituation darstellt und insofern kontrollierenden Charakter hat. Soll daher im Wiwa in irgendeiner Form Belohnung dargeboten werden muss darauf geachtet werden, dass sie keinen kontrollierenden Charakter hat, sondern eher als eine fördernde Variante empfunden werden kann. Beispielhaft ließe sich hier die Belohnung in Form von Feedback nennen, wie sie auch motivationsfördernd auf den [:ExtrinsischeMotivation: vermittelt extrinsisch motivierten Nutzer] wirkt.